退換貨政策
收到貨品7個工作日內換貨、換尺碼,但除存在質量問題的產品外,所有產品一經售出我們將不設退貨及退款。
為了確保我們的顧客可以在我們的商店中享受最好的購物體驗,所有產品在發貨前都會進行質量控制(QC),以確保我們的最佳質量。
如果在產品上發現任何缺陷和/或損壞,請在收到訂單後的7天內向我們發送電子郵件以及產品圖片。
* East Pole只負責因壞貨而重新發送商品的快遞費用,其他所有換貨快遞費用及換貨、重送之關稅及其他稅收之款項均須全由客人負責。一旦確認並收到有缺陷的產品,將在2週內通過客戶使用的相同付款方式退還產品金額。
* 退貨產品必須為全新、乾淨及原本狀態,所有標籤和包裝均完好無損,並且產品沒有磨損或使用過。
* 每次購買只接受1次退貨申請
* 所有禮品必須與退還產品一併退回。否則,禮品的零售價值將從退款中扣除。
請登入帳戶,發訊息聯繫客服,並註明單號及說明商品情況。客服將會回覆並告知換貨地址,客人需以電郵發出日子7天內寄出貨物給我們,逾期則當取消申請。