退换货政策
收到货品7个工作日内换货、换尺码,但除存在质量问题的产品外,所有产品一经售出我们将不设退货及退款。
为了确保我们的顾客可以在我们的商店中享受最好的购物体验,所有产品在发货前都会进行质量控制(QC),以确保我们的最佳质量。
如果在产品上发现任何缺陷和/或损坏,请在收到订单后的7天内向我们发送电子邮件以及产品图片。
* East Pole只负责因坏货而重新发送商品的快递费用,其他所有换货快递费用及换货、重送之关税及其他税收之款项均须全由客人负责。一旦确认并收到有缺陷的产品,将在2周内通过客户使用的相同付款方式退还产品金额。
* 退货产品必须为全新、干净及原本状态,所有标签和包装均完好无损,并且产品没有磨损或使用过。
* 每次购买只接受1次退货申请
* 所有礼品必须与退还产品一并退回。否则,礼品的零售价值将从退款中扣除。
请登入帐户,发讯息联系客服,并注明单号及说明商品情况。客服将会回复并告知换货地址,客人需以电邮发出日子7天内寄出货物给我们,逾期则当取消申请。